FAQ
Q
配送について教えてください。
A
配送は佐川急便クール冷凍便でお届けいたします。
入金処理等完了後、3～5営業日での出荷となります。
時間指定もうけたまわります。
午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～21時
18時～20時
19時～21時
ただし時間指定された場合でも、時間指定ができない地域や諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。御了承の程、宜しくお願い致します。
また、小笠原・伊豆諸島などの一部離島へのお届けは取り扱いできませんのでご注意下さい。
Q
お問い合わせができる時間帯は？
A
ネット上でのご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは下記の時間帯にお願いいたします。
営業時間 10:00−17:00【定休日：土曜・日曜・祝日】
※弊社休業日の場合は、メールの返信は翌営業日となります。ご了承ください。
Q
返品したいんだけど・・・
A
生物のお取り扱いになりますので、お客様のご都合や誤った保存方法による商品の劣化等の返品交換はお受け致しかねます。
万一商品に汚損・破損等があった場合、発送間違い等がございましたら早急に対応させて頂きますので、お手数ですが当店まで商品到着後２日以内にご連絡をお願い致します。
Q
送料について教えてください。
A
1配送先につき下記の送料になります。
北海道・本州・四国・九州 1220円(税込)
沖縄 2189円(税込)
なお、複数の配送先を希望される場合はお手数をおかけしますが配送先毎に分けてご注文ください。
また、商品お買い上げ金額が10800円(税込)を超える場合は一部地域を除き送料無料とさせて頂きます。
Q
領収書を発行してほしいです。
A
申し訳ございませんが、領収書の発行は承っておりません。
領収書につきましては、お支払い時に発行されるレシートまたは利用明細等を領収書としてお使いください。
【コンビニ決済】
お支払い時のレシートが領収書となります。
【銀行振込】
お支払い時の振込明細書が領収書となります。
【クレジットカード/ペイディ/キャリア決済/楽天ペイ/PayPay/Amazon pay】
各決済会社が発行するご利用明細をご利用ください。